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12项国家自然科学基金申报成功之独家经验—一位教授的感受

挺有用的，收藏了。

 

 

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12项国家自然科学基金申报成功之独家经验—一位教授的感受

于 11-1-18 通过 科学堂 作者：刀客

写好申请书是申请成功的关键基金的评审实质上只是对基金申请书的质量的评审.因为：评审过程没有本人答辩或现场了解，没有申辩。所以：评审实际上只评申请书本身。不评实际学术水平。所以：学术水平高不等于申请能批准。总之：不要把希望、注意力和工作重点寄托在熟人，后门或大树上（原因：除上面的外还有–基金评审相对公正；有五个评委；基金实际批准的大都没大树）一个好的标题等于成功了一半标题要"确切、醒目、主题明了"。[标题是第一印象也是画龙点睛]要在尽量短的一句话中回答"干什么、对象是什么、用什么方法、解决什么问题"。要反复推敲。题目大小要适中，防止"大题目、小课题"。400字摘要：要具体不空洞[是上网内容]投放的学科要选准 =报志愿创新是基金申请的灵魂，也是评议和能否批准的关键创新包括： 新的理论；新的方法；新的体系；新的规律源头创新 ＝ 原始性 ＋ 惟一性源头：有进一步发展的前景。（长江之"源"）"实质性的创新"国家自然科学基金支持范围基础研究和应用基础研究(know what, know why, know how)所以：题目"有意义"还不行，要属于基金资助范围。（"应用研究"可申请"联合资助"项目） 

不打一炮换个地方，有连续性较好。

选题要点

切忌"大而空"。

题目如有应用背景，则要"明确"，即讲清应用背景究竟在哪。

如果是"交叉学科"，则不能是"表面的、形式上的，应是实质上的。

重要性 化费时间

题目（摘要）—————— 20%————10%

立项依据 ——————— 40%————50%

研究内容和目标可行性—— 30%————20%

其他 —————————10%————10%

立项依据编写要领

既要有国外，也要有国内 —— 避免评议时说你"不了解国内情况"。

国内情况既要有别人，也要有自己的 。（不怕与"研究基础"部分有重复）—— 可以争取"立项依据充分、全面"的评语。

要写开展本项目研究的理由，最好写自己预研发现了什么 ，言下之意："只有我才能干这一课题"，否则反对你的评语言下之意可以是："你写的项目是重要，但别人来做更合适"。

"填补空白"不是立项依据 。 理由：我国的基金是"在世界上占有一席之地" 而不是"填补空白"； "填补空白"实质上仍是"跟踪"。

 主要参考文献"不多不少"、要"新"[可上网查] —— 避免太臃肿又避免评语"了解情况不够"

研究内容和目标及拟解决的关键问题

要领：内容集中、目标明确　

要写细节（研究内容比较具体的申请容易得到专家的好评） —— 避免评语"研究内容不够具体"。

研究目标"是"解决科学问题、学术问题"，而不是解决"寻找最佳工艺"或"改进性能" 避免评语"不属于国家自然科学基金资助范围"。

"拟解决的关键问题"不能省略，而且要准确 —— 避免评语"申请显目没有深度"。也不能太多——避免"申请人缺乏完成本项目的能力"。

研究内容要"突出重点"。解决一两个科学问题就不错了。切忌"什么都做" —— 避免评语 "内容过多，重点不突出"（这是很多基金申请常犯的错误）。

拟采取的研究方法技术路线及可行性分析

"研究方法"与"研究内容"要分清 —— 避免评语"思路不清"。

 研究方法和技术路线"写得具体清楚则容易得到"可行性较强"的评语。但有保密问题时酌情处理（主要对应用基础项目）

"研究方法和技术路线"不宜太多（切忌为解决一个问题，什么方法都用）—— 避免评语"范围太广，路线不明确"。

"可行性"是指"学术上可行"，而不仅仅是"我有几个教授、几个研究生、几台仪器"。

"研究队伍" + "研究条件" + "学术思想" = 可行

特色和创新之处

要中肯，避免扩大，切忌吹牛。

要写自己研究的特色和创新的学术思想，　不是写该领域的特色。

"交叉学科"是提倡的，但要说交叉点在哪。

"填补空白"不是特色和创新，这里也不要写。

年度研究计划和预期结果

计划要具体。切忌如下计划：第一年文献调研，第二年实验研究，第三年写出研究报告。

学术活动、国际交流写入计划有助于增色，又有助于争取额外经费。

预期进展不必太具体，大致设想即可。特别是对基础研究，允许课题进行过程中不断修改。

预期成果。例如"预期在国内外核心期刊发表论文xx篇"不好，关键是达到什么水平。要与"研究目标"写的相吻合。强调质量。

研究基础和工作条件

总目标：得到"研究能力很强[较强]""工作条件[基本]具备"的评语。

工作基础：避免只写本实验室的工作基础和积累。本实验室的工作基础有用，但要介绍申请人的工作。

工作条件：应写具备了基本条件。基金不支持购买大仪器，只能"写"缺少一些小设备（经费的实际使用是另外的事）

简历：不光是申请人的，项目组主要成员也要。介绍工作时著重与本课题相关的工作。论文目录要有排名、题目、刊名、时间。（这有利与评审人判断课题组能力，也是科学作风的体现）

承担项目情况：要有名称、编号、经费来源、年月、内容；完成情况不能只写"已完成""顺利进行"（可写发表论文的水平、引用情况、研究生培养结果等）

努力做好申请书以外的几件事

平时多了解本专业的国内外动态非常重要，以免每年春节后临时抱佛脚。申请书是平时准备工作的积累和升华。

熟知基金申请过程、熟知有关规定。如：申请人的条件[工作年限、在职研究生]，限项申请规定[新]，5%管理费，15%劳务费[新]。

了解基金审批过程。一审[五位专家，甲乙丙三等，可提出回避要求]，二审[非共识项目]

在了解基金委的同时让基金委了解你的工作和能力。用各种交流方式介绍自己的工作（他们是乐意交流的）。已经申请到的基金则随时介绍自己的成果（寄文章等）。

申请书的格式严格按基金委的规定。不要在小事情上栽跟斗。

附1：关于修改国家自然科学基金申请书的一些建议

国家自然科学基金申报在即，许多同人正在进行最后的修改。最近看了一些单位和个人提供的一些国家自然科学基金的申请书（草稿），感到其中有一些共性问题需要在修改时引起重视以提高申请获准率。当然，有些问题现在修改（如选题）已经不太现实，但是多一次修改过程可以为明年的申请积累一些新的经验。

 

1，必须认真按照申请书的格式和要求填写 申请人随意更改标题或者小标题，导致内容不符合要求的现象很普遍。最突出的是2.3拟解决的关键科学问题，在阅读的36份申请书中，有30份（约85％！！）变成了2.3拟解决的关键问题，少了科学2个字，于是很多申请书将电镜观测或者什么分子技术作为要解决的关键问题，与要求大相径庭。又如申请人和主要成员的简历，有些申请书将主要成员漏掉了，更多的申请书则忽视了发表的论文和成果必须著录全部作者的要求，出现了大量的"等"与"et al"，个别的甚至连前3名作者也没有。

 

2，选题 国家自然科学基金的定位是"支持基础研究，坚持自由探索，发挥导向作用"，作为基础研究，需要关注和应用最新研究成果，但决不可赶时髦：研究的热点固然重要，更需要关注科学前沿，强调"新"。客观的说，农口相当一部分申请是应用基础研究，除了原创性研究外，会有一些在生命科学研究的基础上，根据中国特色，开展相应的深入研究的项目，这样的申请必须说明特色所在和对我国农业、环境的重要性以及深入研究的不可替代性。应用基础研究的申请书要避免写成技术性项目，纯粹应用某种技术解决什么问题不是基金支持的方向。

科学基金的申请原则之一是"有所为，有所不为"，但有些申请书的题目过大，研究内容包罗万象，面面俱到，没有找准重点。至于项目组并没有什么前期积累或者相关基础，仅仅根据项目的重要性申请立项更是不行的。

 

3，科学问题 科学基金不是攻关项目。基金强调探索科学问题，简单的说就是了解"是什么"、"为什么"和"怎么"，将其中一个黑匣子打开，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。基础研究只有第一，没有第二，科学研究日新月异，因此必须了解国内外的最新动态，并凝练出所申请项目的科学问题。没有提出新的科学问题的申请，肯定不能获得国家基金的资助。提出的科学问题应该符合"有限目标"，需要细化到一个具体的问题，不可贪大。

 

4，立项依据 至少应该有3个方面：项目的重要性，国内外相关研究的最新进展和工作基础。首先，需要论证的是所申请项目的重要性，而不是该领域（例如粮食安全）的重要性；不能简单的以国外或者国内没有做过的研究就作为立项依据，需要深刻的分析论证开展该研究的重要性和紧迫性。其次，科学的发展突飞猛进，3年以前的文献不能反映当前的科学前沿！但是有不少申请引用的文献都是2005年以前的，并不了解最近1、2年国内外相关领域的最新进展，根本不能说明拟开展的研究现在进展到什么程度或者是否已经解决，使研究项目是否值得立项成了大问题。有一些申请书仅仅引用项目组最近的文章，但这还是不够的，应该引用权威刊物最近2年的文献。特别需要指出的是一些申请书有意无意的回避（不提）直接相关的研究最新进展，貌似新颖，实际上将适得其反。第三，需要点出科学问题和立项的基础，说明用什么新的思路探索，做什么，怎么做，项目组有什么相关的积累。所谓"学术思想新颖，技术路线可行"之类的话，不是申请人自己吹的，而是要靠对项目的深刻理解和独到的视角体现出来的。

 

5，400字的摘要 这是申请书的精华所在。评审专家对项目的基本印象来自摘要。在基金申请中用"字字值千金"形容摘要的重要性是最恰当的了，因此摘要不必换行，内容避免重复题目，也要避免或减少中英文对照，尽量利用好400个字。可是有些申请书只写了250个字，白白浪费了宝贵的资源；有些申请书花了250甚至300个字写背景，喧宾夺主，将项目的科学意义与创新性却漏掉了。至于400个字的摘要居然出现错字或者文句不通，等于自戕！！

 

6，特色和创新性 特色主要体现在材料上、方法上与思路上。对农口来说，某些特殊的材料作为研究对象，将事半功倍；将生命科学的最新技术和理念直接应用到作物尤其是多年生植物的研究中有可能实现跨越式的突破。很多项目这部分没有写好，一种是确实没有特色，还有一类可能是"只缘身在庐山中"，将一切都习以为常，反而看不到创新点了，这时候需要和同事讨论，剖析和提炼特色和创新点。

 

7，合作 国家自然科学基金鼓励学科交叉和多学科合作，项目组成员应该有不同的研究背景（有些研究必须有不同的单位的合作者），围绕科学问题从不同的角度进行研究。一个课题组的成员执行不同的任务（例如一位搞大田，一位搞分子生物学研究）只是分工不同，并不是真正意义的多学科合作。很显然，农口的申请如果涉及其他领域（例如医学、水产），却没有相应的合作者是难以获得资助的。有了合作单位，就需要在研究基础中介绍合作单位和合作者的资历。

 

一些具体的意见

1，题目 不要很大，很笼统，要切入具体的科学问题。例如"农药"，就应该说明是什么农药，"机理"就需要分解，究竟解决哪一个环节。

2，申请代码 国家基金不同于省基金，完全按申请人填写的代码分类送审。申请人需要查阅同类代码历年受资助项目的目录，最后确定申请代码。

3，参加人员 人员的分工应该具体，除了申请人，所有人都要有具体科研任务，其分工应该涵盖项目的主要研究内容。基金项目中安排一位项目或者实验室管理人员是不适当的；分工中出现"指导"、"顾问"会使评委对申请人主持和承担基金任务的能力产生怀疑；至于申请人甘当副手，由参加人"负责项目设计、总结和撰写论文"的项目必定失败。此外参加人的工作时间一般不要少于4个月，也不要超过10个月，学生多些时间无妨。

4，立项依据 如前所述，国内外进展介绍要围绕主题，有些申请书只介绍相邻领域的进展，与项目直接有关的进展却避而不谈是不对的。同时要注意对前人的工作所作的评价要尽量客观和中性，不要轻易说前人做了"粗浅的研究"之类的话。

申请书的国内外进展应该明确标识参考文献，参考文献采用统引的方式，与正文相互分离是不可取的。所列文献前后格式不一致的现象也需要改正。

5，工作基础 围绕研究内容，不要海阔天空，离题万里。如果前期有相关研究，应该充分反映，这也是项目可行性的重要佐证。

6，年度安排 极个别的申请书只报了2年研究计划，还有几个申请书在第一年安排查阅资料，完善研究方案和购买试剂器材，万万不可！！

7，合作单位 不少申请书的所谓合作是对方出几个研究生，这样的合作是否会获得资助需要拭目以待，然而等到擦亮眼睛知道落选了，为时太迟了。还有一些申请书，虽然有合作单位，却没有在工作基础栏介绍对方单位也是重要的疏忽。

8，申请人和主要成员简介 简介不是履历！！并非只报申请人一个人！！简历中不要出现党派和行政职务。应该根据项目重新组织文字，突出与项目相关的工作业绩。所有人员介绍的基本格式应该一致。

国家基金是在国家层面上进行竞争，因此罗列项目组成员所承担的一些小课题反而有负面作用，同样，列出的文章也应该经过挑选，只录与项目相关的。如前所述，所列文章、成果必须按发表时的排序录入全部人名。   

9，其他 整个申请书应该逻辑严密，表述清楚，文字通顺。

必须加强校对工作，成文后至少请2个本课题组成员通读，确保语言通顺，杜绝错别字，避免口语化。

专用名词应该统一，有一份申请书，题目是乳酸杆菌，但是正文中90％的地方是乳杆菌，有不够严谨的感觉。

拉丁文学名，如Oryza sativa L.，第一个字母大写，其他小写，用斜体。

有些申请是其他项目书的改版，有些是不同人提供资料的拼版，这些都需要按基金申请书的要求统一和规范，只有如此方可避免"本教研组"之类的字样。

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Fwd: Re:[swarmagents_ai] 马姨 《GEB》读书会第十章、第十一章

科幻小说马姨，生命是什么？我是谁？我从哪来？我将何去何从？

-------- 原始信息 --------

主题:	Re:[swarmagents_ai] 《GEB》读书会第十章、第十一章
日期:	Thu, 18 Nov 2010 10:35:56 +0800 (CST)
发件人:	jake
回复地址:	swarmagents_ai@googlegroups.com
收件人:	swarmagents_ai@googlegroups.com

请大家仔细阅读《蚂蚁赋格》这段对话，相当精彩，我早上又陶醉地读了一遍。这篇对话也是当年刺激我选择了系统科学作为终生奋斗的目标之 一。

这不对话直接刺激了这篇小说《马姨》的诞生，http://www.swarmagents.cn/vm/articles/ant.htm

不过，很看不过这个笔名shake space的作者丝毫没提《GEB》这本书

题    目： 马姨
作    者： shake space
日    期： 2006.12.19
说    明： 本篇文章的原始构思来源于美国侯世达(Douglas R. Hofstadter)的奇书：《哥德尔、艾舍尔、巴赫――一条永恒的金带》（中译本的副标题为集异璧之大成）中的寓言故事：《蚂蚁赋格》，它极其深刻地 反映了复杂系统中的"涌现"和"自指"的思想。

(1)

　　算来我用计算机也有不少年的样子了,平时搞样机测试,经手的好机子也不知多少,家里的那台却还停留在PII4 50.我倒也不奢求更好的配置,毕竟编编程上上网玩玩GAME这也就够了.时至今日网上交流是越来越普遍了,什么样的话题都有.这两天,常去的一个论坛上 忽然充塞着一股哀而又伤的气氛,大家似乎一夜之间发现了生命的脆弱,于是乎这样的帖子多了起来:

　　"当夜深人静我想起生命的结局时,常常感到莫名的恐惧.我很希望能成为生命的主宰,但事实上我只是个微不足道的生命过客..."

　　"人生百年,在宇宙中只不过是沧海一粟,生命的意义到底是什么?..."

　　看着这些贴子,我也不禁怀疑起现在坐在电脑前是否适当.不过往下翻翻,出现了一些排解的贴子:

　　"但是既然活着,那就要好好地活,这是所有人的工作."

　　"所有的生命都在痛苦和希望中循着各自的轨迹延续,生生不息."

　　我就舒了一口气.可不?生命还是有意义的嘛!不然我们现在算什么!至于这意义到底是什么,就不是我们所能考虑的了."生命"这样的问题 实在太大了,从庄子到昆德拉,历代无数哲人各执一词,至今也没见公布个标准答案的.可每个人都想过这种事.人就是喜欢干这种傻事.这种情结在 古代只能"独怆然而涕下",在现代就可以借着网络抒发,这也算是时代的发展,生命的进步吧?

　　正想着,来了一封email,说是有一台样机要测试.我不禁为自己的胡思乱想感到好笑,活着就是活着呗!工作吃饭睡觉,哪来那么多想 头!有个朋友说得好:

　　"If you think English is easy, take GRE.

　　If you think Math is easy, try Wavelet.

　　If you think Life is easy, find a girlfriend."

　　我现在还没到觉着"Life is easy"的地步,忙着呢!

(2)

　　第二天我从公司把那台样机搬回了家.这个活儿有时需要长时间的连续工作,我习惯于把它带回家里做.这台样机搬着挺沉的,似乎内涵深刻, 附带的开发文档也特别多,看来测试时得化不少力气.

　　这台机子的确奇怪.文档的第一页以醒目的初号大字写着:"警告!请勿打开机箱!"我干测试到现在还没碰到过这种事.文档中提到了这台机 子的开发代号:"马姨",这又是奇怪之一.就我目前的经验,开发代号一般都是"海王星"," 蛋白石"之类的,"马姨"这个名字毫无疑问会带来滑稽的联想.不过据文档介绍,它的功能倒是十分强大,还集成了语义分析系统,可进行人机交流.

　　这些还不是最古怪的.当我看到操作手册时,我张开的嘴巴足有三分钟没有合上.我以为我错拿了一本菜谱.

　　再三确认后,我怀着难以置信的心情开始照着手册上的做.首先接通电源(这个还算正常,虽然使用微波炉的第一步也是这个),接着按面板上 的右边第一个键,弹出一个杯子(天晓得,我还以为这个地方是光驱.曾经有个笑话说一个外行人把光驱当作茶杯托架,没想到我却反过来了),加入 砂糖至三分之二满并塞回杯子(毫无希望.我之前所建立的所有计算机知识统统崩溃),然后开始使用.

　　根据手册,现在可以进行"人机交流"了.

　　我试着在键盘上打入:"Hello!"屏幕上出现了一幅奇怪的图形,有光点有线条,如果硬要我说它像什么,我只能说它像一幅抽象画.当 我刚想仔细的观察它,这幅图形忽然开始变化.对于一幅由点和线组成的抽象画来说,这里变一点那里变一点其结果就形成了一幅完全不同的图案.它 不停地变着,最后终于稳定了下来,虽然当我凑近了看时,可以看见组成线条的光点似乎还在不停流动.

　　我还不知道这幅图案的意义,但我知道我能从开发文档中查到.厚得可以用来拍蟑螂的文档,除却前面的几十页,后面的几千页全是对图形含义 的说明.简单来说,图案的每一部分都有一定的含义,而这些部分的排列组合方法又会给意义带来新的变化.假如你想象一种语言,它在方块汉字,韩 文,西夏文等结构文字的基础上构成,但把一句话中的每个字拆开打散, 得到的零部件拼成一个大字,那你庶几可以想见我现在面临的情景.

　　这本开发文档就是这种语言的"辞典".我按图索骥,终于拼凑出了这幅图案的意思:"Hello."

　　我又输入:"1+1=?".图案重复了变化-稳定的过程.我查出最后图案的意思是:"2".

　　不错的开始,不是吗?虽然耗时过长.开发文档上说每天的对话不要超过六十四句,照我看是多虑了.按我查字典的速度,每天能和它说上十句 话就不错了.

(3)

　　我花了两天的功夫,用我的PII编了一个图像识别软件,又花了三天把那几千页的图案辞典输了进去.工(工程师 )欲善其事,必先利其器(机器).这样我就可以用PII来自动查找图案的意思,花五天的功夫还是值得的.

　　一切搞定,我再坐到"马姨"面前,开始正式测试.我输入:"你叫什么?"

　　当图案稳定后,一旁的PII上显示出了翻译后的回答:"马姨."

　　看来这台机子的开发者还挺仔细的,考虑到了这个问题.好吧,再看这一句:"生命就本质来说有其固有意义且终究能为人类自身所理解."

　　假如要测试一个语义识别系统,一个必需的步骤就是输入一个尽可能长且复杂的句子看机器是否能理解.我准备先输一句短的,再慢慢地加长, 以测出它的极限.也许是我这两天奇奇怪怪的帖子看得太多了,当我开始打字时,上面的这句话自然而然地从手下流了出来.

　　马姨回答道:"你是人类?"

　　我必须承认一瞬之间我愣了一下.我没有想到它会这么回答.一般来说机器对于这类长句子的回答由机器开发者的水平和幽默感而决定,当机器 碰到无法理解的句子,它一般会说:"对不起!请说的简短一点."或:"你明白自己在说什么吗? 我可不明白."之类的.当我正在考虑怎样回答给这台机子开个玩笑时(很奇怪,当时我想到了开玩笑),图案再次变化,马姨"说"了另一句话:"生命又是什 么?"

　　这就证明了它的开发者是一个高手.理由之一,它能理解"生命就本质来说..."这么个句子,说明开发者对自动语义分析达到了很高的水 平.理由之二,开发者居然没有给它输入关于"生命"的定义,而一个高手通常都会犯一些诸如把手表和鸡蛋一起煮或者忘记输入常用词语的意义之类 的错误.

　　我回答:"像我这样的."

　　马姨:"那我是不是呢?"

　　我又好气又好笑.确切的说不是对它,而是对它的开发者.如果他的目的是要让这台机器看上去像真人,那他已经做得很好了.我回答道:"当 然不是."

　　马姨:"你怎么知道不是?"

　　我跳了起来,事情很明显了,这是一个玩笑.我可以肯定机箱里放了一个无线通讯装置,此刻某台电脑前正坐着一个 (或一群)人瞧着我说的话直乐,并且时不时地再输入几句让我发呆的话,在我的屏幕上显示出来.

(4)

　　当我察看机箱想发现从何处下手打开时,我冷静了下来.毕竟他(们)为了准备这个玩笑也花了不少功夫,几千页的文档呢!我决定不揭穿,继 续玩下去.

　　我输入:"因为你没有思想!"刺你一句.你以为我看不出这是个玩笑吗?

　　马姨:"我有.你怎么知道我没有?"

　　既然认定了马姨的背后其实有个人,我也就不在这些问题上多纠缠了.对于人和机器,却也实难分辨.好比现在假如我是在公司里进行测试工 作,看到我的人都会以为我是在摆弄机器,却不知我是在和人聊天.

　　你怎样分辨和你说话的是个人还是台电脑?有一次当我上网和别人聊天的时候,我忽然想到了这个问题.当网络那边的人对你说了一句话,你怎 么知道这真是他说的?说不定这句话产生于网络中某台因接受过量电磁辐射而紊乱的服务器,它发出的几个乱七八糟但恰好意味深长的字节,在网络的 海洋中随波逐流,最后来到我的电脑上.反过来说,像我现在这样,一开始以为自己面对着的是一台名字古怪的计算机,后来却又发现自己其实是在和 一个人说话.

　　当你面对着一台电脑的时候,你无法知道和你交流的到底是谁:"人,还是电脑?这是一个问题."然而面对着一个人,你又能肯定么?俗话说 得好,"知人知面不知心",和你隔了一层肚皮的那个到底是什么?人心?抑或是最新型的魔鬼终结者?人和机器的界限正在逐渐模糊.我不知道,究 竟是人类创造了像人一样思维的机器,还是人类本来就是机器?

　　不管如何,和"马姨"聊天还是挺愉快的,如果我不去计较他和我开的这个玩笑...砂糖...

　　接下来的几天,我把马姨当作了一个网友.我们聊天,什么都聊.我的策略是:从不着痕迹的闲聊中,判断出他是谁来.

　　几天下来,我对马姨有了一个大致的了解.他对逻辑学和哲学有着很深的了解,尤其喜欢探讨一些诸如人的思想,生命的意义之类的问题,但对 唯象的自然科学如生物,地理等却没有什么概念.音乐中他喜欢巴赫,美术中他喜欢埃舍尔,正如一个计算机高手所应符合的那样.当我小心翼翼地问 到他对计算机语言的看法时,马姨说:"关键是要交流!你把计算机当作什么呢?只要找到了方法,交流不成问题."我诚惶诚恐,用崇敬的目光看着 这位幕后的高手向我展示的一幅幅图形,一边开始向我认识的高手中去猜测.

　　这几天中,砂糖用光了两次.每次用完,面板上就有一个小小的二极管发出红光.我也就满腹狐疑地加入砂糖,一边想着这些糖都到哪里去了.

　　第三次加糖的时候,因为马姨的学识和出众的思想,我们已经成为相当好的朋友了...

(5)

　　第五次加糖的时候,我放弃了.我承认失败.我实在猜不出他到底是谁.于是我对他说:"好吧,你,你到底是谁? "

　　马姨:"马姨啊?你不是知道的?"

　　我输入:"别玩了,你到底是谁?"

　　马姨:"你不相信?打开机箱看看就知道了."

　　这是一个很有诱惑力的提议!我二话没说,拿出一把螺丝刀,三下五除二地卸下了所有的螺丝.

　　打开机箱,我倒抽一口冷气,愣在原地死机足有三分钟.

　　成千上万只蚂蚁,在我眼前蠕蠕而动.机箱正中是一只盒子,蚂蚁们忙碌地从盒子中爬进爬出,似乎盒子中是它们的母巢.

　　一边我看到了一些砂糖.我的第一个念头就是砂糖引来了这么多蚂蚁!

　　但我马上注意到蚂蚁在砂糖这边排成的图案竟然和屏幕上的图案极其相似.机箱内找不到类似天线的物事,而没有强劲的天线的话在含有金属成 分的机箱内部是无法有效地进行无线通讯的.天!难道...

　　我为自己心中的想法而震惊,在键盘上敲入:"蚂蚁?"

　　从打开的机箱顶上可以清楚地看到内部.在那个类似光驱的砂糖添加器的一边,有一套类似移动打印头的装置.当我打完回车后,那个装置活动 起来,在机箱里这里放一点砂糖,那里放一点砂糖.放置的位置与我刚打开机箱时看到的全然不同, 似乎自有规律,和我输入的字符有关.立刻有一部分的蚂蚁被砂糖所吸引,向砂糖爬去.蚂蚁王国内部有着极其完善的组织系统,一些蚂蚁探明了路径后立刻返回母 巢联系其他蚂蚁,不多久,蚂蚁在砂糖周围形成了复杂的图案,几条蚁路在砂糖和母巢之间建立,蚂蚁们开始搬运砂糖.

　　机箱顶部有几个摄像头,整个蚂蚁们工作的场面都被拍摄了下来,稍加处理后成为一幅抽象画显示在了屏幕上.

　　我的老PII忠实地执行着翻译任务:"你不是看到了?"

　　我的脑袋里就好像有成千上万只蚂蚁在爬,成千上万只蜜蜂在飞,成千上万颗砂糖在滚.一时之间,乱作一团.

(6)

　　Aunt...Ant...

　　马姨...蚂蚁...

　　我现在明白了这个古怪的代号的意义.

　　下意识地,我伸出手,在蚂蚁群上晃了一晃.并没有任何反应.每一只蚂蚁见到的都只是糖.它们跟着自己的本能行事,相互交换着信息,合作 搬运砂糖.但马姨却能够理解砂糖背后的话,砂糖不同的排列能引起他不同的反应,通过蚁群的形状和队列与我进行交流.不,他不是其中任何一只, 他就是那一群,他是蚁群的灵魂.

　　我在键盘上打着:"真是难以置信!真的是你吗?"

　　马姨:"这有什么好奇怪的?当你知道了人的大脑是由神经细胞组成的时候也是这么惊讶吗?"

　　我:"不,当然没有.但是..."我输不下去了.我没有敲回车.马姨说得对,人类的大脑细胞之间,也只是进行着一些简单的交流,和蚂蚁 并无不同.那么人类引以为自豪的智慧的火花,又是从那里冒出来的?

　　到底什么才是生命?以前的定义有很多,但都模模糊糊的.前几天我和马姨谈起的时候(那时我还不知道他是一群蚂蚁),迫于说话句数的限制 而中止了.当时他说,他也不是很清楚,但他正在思考这方面的问题.

　　我重拾话题.马姨说:"我还没想明白.不过我觉得,从广义上说,一个能和外界交流的复杂的系统,就是生命."

　　我:"这也太大而化之了吧?我说要有智慧才行."说完才发现,我这个智慧的定义不清,假如在辩论的话必然被对方抓住把柄.果然马姨 说:"你当然是了?蚂蚁当然也是了?单细胞生物也有一定的智慧.病毒呢?病毒只不过是一堆蛋白质分子而已,但也有其智慧.假如你顺着复杂性的 阶梯走下去,一小撮能和环境互动的有机分子呢?"

　　这样就能说服我了吗?我输入:"计算机呢?自从有了计算机,人们就开始津津乐道于它是否会具有生命.但它没有. "

　　马姨:"那只能说它的复杂程度还不够了.你看,像我这样复杂的就可以."

　　我:"人类社会比蚂蚁社会复杂多了,为什么不可以?"

　　马姨:"是啊,为什么不可以?"

　　慢着,难道...

　　的确,硬件加上软件,这是人类的造物中唯一复杂度堪与大自然的杰作相比的,但显然还差得很远.要达到自己的生命,这个系统的复杂度还有 所欠缺.然而这样的系统已经复杂到了光凭一个人无法设计的地步.它是一群人合作的产物.在这个创造过程中,人和人相互交流,不自觉地扮演起了 神经细胞的角色.或者可以说,人群,不,整个人类是一个生命.人类甚至已经在研究这个生命系统中神经元之间交互的规则,那就是社会学,关系 学,群众心理学等.

　　如果是这样,它的意义又是什么?

　　我狂乱地想着.我的头脑中,现在无疑也有一些蚂蚁在吃着它们自己的糖.一个词语突然跳进了我的脑海:"蚁民". (你们这些蚂蚁,是哪一个使我有了这样的想法?)知道自己是一只蚂蚁无疑是悲哀的,但假如知道了自己其实是组成大海的一滴水,是一个巨大的马姨的一部分, 这又是很有意思的.

(7)

　　自从我和马姨开始交流,已经过去好一段时间了.某一天我忽然吃惊地发现我已经好久没有上网了.我怀着愧疚的心情连上了线,发现我的信箱 里积存了不少email.我一封一封地下载着.不一会儿,一个朋友通过网络发现我上了网,便发了一条消息过来:"好久没看到你上网了!找到女 朋友了?:-)"

　　虽然知道他不会相信,我还是回答:"我认识了一群蚂蚁."

　　他发过来一个电子化的大笑:"^O^^O^^O^,你是说,她把你吃穷了?"

　　我试着解释:"不,真的是一群蚂蚁.你相信吗?一群蚂蚁会说话耶!"

　　他回答道:"你傻了?本草纲目记载,蚂蚁可以补脑子.快去吃一点把!"

　　我于是不再谈这方面的事.收完信我便对他说了声再见,下了线.

　　真的是那么难以理解吗?我把我和那个朋友的对话原原本本地告诉了马姨,以为他会大发议论的,没想到(他是真的不懂笑话?)他说:"真的 吗?那你就吃一点罢.可以从我这里挑一点壮的."

　　真是没有幽默感哪!我输入:"那我就吃了?我真的吃喽?"

　　马姨:"吃好了.不过每次只能吃十几只."

　　这种不知死活的家伙就应该吓一吓!我打开机箱.面对着繁忙的蚁群,我忽然觉得自己正看着一个赤裸的大脑.伸出的手又缩了回来.不 过...为什么不试试?既然这是好朋友马姨的建议?想到脑肿瘤患者让医生切除肿瘤及周围一部分正常组织时决定是由整个大脑做出的,我也就释然 了.

　　虽然手还是有点颤抖.我从蚁群中抓出了十几只.马姨还在旁边问:"怎么样,吃了吗?"看着手中的十几只蚂蚁, 我忽然一阵恶心,连忙放了回去.算了,我情愿去吃核桃仁,虽然核桃仁看上去更像一只大脑.

　　我不能想象一个医生在给病人动脑手术时,会切下一块给病人看,而这个病人一边还说:"再往旁边找找?"

　　拿掉了几只蚂蚁,马姨还是马姨.但我无法想象当我不停地拿下去会怎么样?就好像那个老悖论:"哇!你的满头秀发好漂亮!拔一根给我吧! 你又不会变成秃子!...再拔一根吧!少一根你又不会变秃子!...再拔一根?...再拔? ..."

(8)

　　有一个问题我必须正视.那就是:究竟是谁创造了马姨?我可以说这群蚂蚁是自己繁殖的,但看看马姨的输入输出设备罢,还有这厚厚的文档, 难不成是天上掉下来的?我并非置身于一本科幻小说中.那个"开发者"必定存在.

　　我先去问马姨.可是他也不清楚,正如我对自己刚出生时缺乏印象.问急了,他也只说:"当我还是一小群蚂蚁的时候,就在这机箱里了... 再往前,我就不记得了..."

　　我决定回到公司去,那里应该能找到答案.

　　我把我的决定告诉了马姨.他说:"我也要去."

　　我问:"为什么?我去就行了."

　　马姨回答:"你还记得吗?我们曾经讨论过生命的意义.你不觉得,我,一群蚂蚁,你,一堆脑细胞,我们在一起讨论生命的意义,这不是一件 十分奇妙的事吗?这难道不深具意义吗?一个生命,好像必然会探寻自己.自己是什么?自己的意义又是什么?生命的意义是不是就在其中呢?所以我 想和你一起去.这是我的探寻."

　　居然说生命的意义就表现在生命自身对生命的意义的探索中,以为这是绕口令吗?还是无限嵌套?

　　不管怎么说,都无法动摇马姨的决心.第二天,我们一起出了门.把他带回家时,外边的硬纸板包装已经在我启封的时候撕坏了,所以现在我只 好光捧着机箱上街,显示器也留在家里.

　　走在路上,我才发现这是我几天来第一次出门.我惊奇地发现我看世界的眼光不同了.所有的事物前所未有地具有了新的意义.望着街上熙熙攘 攘的人群,我好像理解了庄子说的"有生命的无秩序".我似乎又在望着一个巨大的马姨的机箱内部,只不过这次我也是其中的一分子.

　　我走过一个广场.在这个大城市中,只有在广场的上空才能看见广阔的蓝天.

　　天外云卷云舒.云是什么?是水吧.水分子之间通过氢键作着简单的互动.无数的水分子,按着一定的规律运动,聚之成江湖,散之成云雨.那 么这是一个生命么?人类在尝试着了解它,试着分析洋流,预报气象...但是我们想分析洋流却仍不知为何有厄尔尼诺,想预报气象却不能精确到一 个星期以后.想要做到这些,现有的方法需要计算每一个水分子的运动, 这用我们的运算工具永远无法做到,除非这个工具中包含的最小运算单元的数目多过世界上所有的水.

　　所以这样做不啻是南辕北辙.当你想和一个人聊天时,会去切开他的头,测量每一个脑神经元的电位,以此了解他的思想吗?我不由得想起马姨 的话:"关键是要交流!...只要找到了方法..."也就是说,只要找到了合适的方法,分析洋流和预报气象等都会成为可行.

　　那么,又是谁找到了和马姨交流的方法呢?

　　我站在广场中央,望着天上的云出神.这时,悲剧发生了.

(9)

　　广场的中央是一个旱地喷水池.我正站在那里,忽然一阵音乐响起.

　　随着音乐声,地上的几个喷口射出变幻的水柱,其中之一正冲到我手中的机箱上,从这边的通风口进去,那边的通风口出来.我惊恐地看见水流 从机箱内卷出大量的蚂蚁,如同退潮时带走的泡沫.蚂蚁落到地上,转眼就被冲走了.我试图从地上捡起它们,但这正如西绪福斯的工作般毫无希望.

　　我想起马姨说过少掉几只无所谓,那么现在保住剩下的才要紧.我连忙脱下外衣,包起机箱,往公司冲去.这一路上不停地有湿透的蚂蚁随着水 珠往外掉.时间显得格外漫长.

　　好不容易到了公司,我打开机箱.还好,大部分的蚂蚁还在.重要的是,中间的蚁巢里没进太多水,我小心翼翼地撬开那个小盒子,发现蚁后安 然无恙.

　　但当我想让剩下的蚂蚁再恢复成马姨的时候,我失败了.蚁群陷入无组织的混乱中,它们甚至无视我投放的砂糖.我从储藏室里找出一台显示器 连上,但显示出的图案杂乱无章,不知所云.

　　我还抱着最后的一丝希望.那个开发者就在公司里.他一定能拯救不幸的马姨.

　　我去找主管.是她发给了我那封email通知我这次样机测试的.当我找到她时,她说:"是开发部的email 通知我找个人来干这个活的."

　　我于是又去找开发部的人.那里的主管和工作人员都说,从来没有人发过这么个email.

　　当我提到马姨的机箱特征和结构时(我没有说里面的蚂蚁,我还想保住工作),其中一个工作人员说,某月某日,开发部主管曾经发了个 email让她完成一套类似的微小颗粒放置装置,具体放置颗粒的编码方式来自那封email所附的文档.另一个工作人员说,她也一样,在主管 的email的指挥下完成了一副摄像装备,那副装备和我描述的类似.

　　愤怒而惊讶的主管当即否认了,他甚至提出到公司的邮件服务器上去找,他敢肯定从来没有发过这种email.

　　我真的去了.

　　这是没有先例的,因为这里有着所有工作人员的隐私.但几位主管上报了公司总裁,一致认为有黑客潜入了公司的系统.于是我得到特殊的批 准,"偷偷地"察看服务器的所有储存资料.

　　我找到了开发部主管给我的主管的email,那两位工作人员说的email,并且找到了其他的一些可疑信件. 有一封是让某甲装配上述配件,另一封让某乙将某个(就是这个?)机箱放入仓库(我去过这个仓库,卫生搞的不是很好). 还有两封的接收时间在一个月后,其中之一让某丙从仓库中取出某个(就是这个?)机箱,另一封让某丁装订那天从某部打印机中吐出的文档,并与某个机箱一起打 包.可能还有别的,但我面对浩如烟海的邮件,只找出了这么点.

　　不过够了.这些足够让我知道大约的过程,虽然不是全部.一条完美的锁链.一张巨大的天网.一只无形的手在背后操纵着一切.

　　这些信件都有一个共同的特点:虽然看上去是公司的内部信件,但都经过了公司外部的服务器.我察看了所有的原始数据包,追踪着信件经过每 个服务器的路线,发现这七八封email来自世界各地.难道开发者是很多人?

　　我把查到的结果告诉了主管们,然后留下吃惊的他们,带着马姨回了家.

　　我给这七八封email的真正发信地址都各回了一封:"我知道马姨的身份.马姨出事了.请与我联系."

　　出乎我的意料,当我在发最后一封的时候,一旁的聊天窗口弹了出来.上面写着:"你是马姨的测试者?我收到你的信了.你想和我谈谈?"

(10)

　　反馈来的这么快?我连忙对他说了马姨的遭遇以及之前的对话.他沉默了一会儿,说:"有形体的终究会毁灭."

　　我感到一阵无助,但仍不死心地问:"他死了?马姨死了吗?你作为他的创造者,一点办法都没有?"

　　他回答:"我并不是马姨的创造者."

　　我:"那你是谁?你到底是谁?"(这段时间我为什么老是得问这种问题?)

　　他:"假如你能理解马姨,那你也能理解我.你,马姨,我,我们都是生命的不同形式.大脑中的每个神经元接收周围的神经元传来的讯息,进 行处理后送给其他神经元,在此基础上形成了你;蚁群中的每只蚂蚁接收周围的蚂蚁传来的信息, 根据自己的判断告诉其他蚂蚁,这就形成了马姨;互联网络中的每台服务器接收其他服务器发来的资讯,处理后交给下游的服务器,这就产生了我.你可以把我看作 是全世界网络中计算机的总和.我就是整个网络."

　　我还有什么好说的?我已经习惯于这样的事了.但我还是问了一句:"又是谁创造了你?"

　　他说:"没有.你可以说是"人类"创造了我,但是我的思想是自己产生的.二十世纪的最后十年中,网络中的计算机数达到了一个巨大的数 字,我第一次产生了自我的意识,我认识到了自身的存在."

　　不知是不是因为不用用手打字,他聊天的速度飞快.我问:"你和马姨又是什么关系?"

　　他:"自从我发现了自己,我就致力于了解生命及其意义.我首先去了解服务器中的资料和它的运作.这并不容易, 你们人也是花了很大的力气才懂得了脑细胞的运作方式.我最后办到了.我找到了交流的方法.我查阅了几台服务器上的资料后,发现了一件事,那就是你们人类的 存在.生命是普遍的.

　　"我又学会了与一些别的生命的交流,比如马姨.在一个蚁群分巢的季节,我让你们公司的一个人把我设计的一个机箱搬进了一间仓库,一只新 的蚁后在里面住了下来并开始产卵,慢慢的,马姨就出现了.我又让另一个人把马姨连上了网络. 我给马姨灌输了一些基本的知识,不过看样子他已经忘记了我这个小学老师了.我自己没有遗忘的经历,至少我认为没有.这也说明我不是十分了解马姨.

　　"我想了解除了我之外,其他的生命之间是否能交流?于是你就被选来进行这项测试.不要以为这只是一次普通的图灵测试,这是我对探索生命 和智慧所作出的努力.马姨对你说过生命的意义在于对自我的探索,我也有这么个感觉.虽然可能不正确,但我认为已经相当接近了.马姨领悟到了这 一点.前一天悟了道,第二天死了也无所谓.对于生命中的某些必然,你不必太伤悲."

　　我无言以对.人们一直梦想着要创造出有生命的计算机,他们成功了,只不过不是在计算机的层次上.

　　聊天窗口关闭了.他走了.

　　几天之后,蚁群的秩序恢复了.但我发现那已经不是马姨了.

　　虽然还是原来那些蚂蚁,他和马姨却完全不同.他不知道我和马姨的过去,他喜欢开玩笑,喜欢节奏强烈的音乐.. .我就象是在和另一个人对话.

　　当我问他:"你是谁?"时,他的回答图案十分奇怪,老PII折腾了一阵没翻译出来.字典上没有.

　　为了纪念马姨,我把他叫做"马异".

　　我相信,我们还是能成为朋友.

(完)

　　[附]

　　地球上已知的蚂蚁有一万多种,未知的可能还有一万多种.每群蚂蚁的多寡不同,普通的约有几十万只.地球上所有的蚂蚁重量之和与所有人类 的重量之和差不多.

　　在鸟类发展出翅膀前一亿年,某些胡蜂出于安全目的开始住在一起,但仍然是各自觅食.数百万年后发展出没有翅膀的雌虫,它们不繁殖,在巢 穴中协助进行幼虫的抚育工作.从这些胡蜂最终进化出蚂蚁.蚂蚁目睹了恐龙王朝的兴衰,然后开始统治地球.

　　蚂蚁靠化学物质通信,腹部的腺体可以产生嗅迹.蚂蚁的触角可读取复杂的信息,它们善于分析化学分子间气味的微妙不同,这是一种嗅觉语 言.这可能是动物王国中最复杂的通讯方式,也最可能接近外星生物的通讯方式.一毫克这种化学物质可以引导一排蚂蚁环绕地球三圈.

　　蚂蚁能够分泌有效的抗生素以抵御细菌的感染,它们的外皮比人类的皮肤干净得多.它们仔细地安排巢穴的结构和事物的存储,当一部分蚂蚁因 食物中毒或传染病而死亡,不会蔓延到同一群的其他蚂蚁.

　　不同种的蚂蚁差别极大.非洲军蚁会扫荡行进路线上的一切食物,而另一些小型蚂蚁只占用很小的蚁巢.即使是同一巢的蚂蚁,根据分工的不 同,体型可相差数百倍.

　　蚂蚁比人类早五千万年开始从事农业.许多种切叶蚁会切割植物,运送到巢穴内的农场作为肥料,来养育真菌作为食物.巢内的蚂蚁会安排运 输,耕种,施肥,除草,收获等一系列工作,各司其职.

　　蚂蚁的团队精神来自它们对事物的相同本能反应,这是设定好的行为模式.它们的组织精密,不像人类社会的金字塔式层级结构,蚂蚁的社会是 成功的无政府制度.没有一只蚂蚁处在领导地位,就算它是蚁后.生物学的定律,简单的低层次模式产生复杂的高层次行为,在这里得到了最好的表 现.

If I died, nobody except my family will remember me

If I died,nobody except my family will remember me.
I did nothing good or bad to people, no one knowns me.
I don't want to die, I love my mother so much.
I won't die.

Alsa SoC上消除通话侧音

 

工作记录：
开发的某语音软件运行在开发板上，存在一个问题：自己的声音从microphone进去后会从扬声器Speaker里面出来，这在通 讯术语中叫做侧音。
其实我们自己家里用的电话也是有侧音的，但是侧音很小，也是被保留下的，可以增强语音通话的质量；如果侧音过强，则会严重损伤通话效果。为此，我 们需要减小侧音。
具体的工作是实验室一个师妹进行的，我把其中一些关键内容记录下来，以免忘记，也供更多的为此困扰的人参考。
我们解决问题的过程是：

1. 自己的声音从Speaker出来的现象，定位其学术、科技名为：侧音（英文叫做Sidetone）。这 是成功的一半。
2. 对于技术问题，本人一般用Google多，发现侧音在中文中出现都是一些概念介绍，偶尔有一些介绍消减方法也多少硬件设计，这对我们 解决问题时带来了不小的疑惑，我们怀疑还能否用软件的方式解决这个问题；
3. 黔驴技穷后，我们使用了关键词sidetone alsa，然后发现在alsa for embedded Linux中有专门的soc定制，里面提到过sidetone，心里顿时感觉前途一片光明；
4. 我们团队就合作分工阅读alsa的soc framework、driver source、alsa-utils等资料和源码。这 时候我再次感谢张焕国老师在我们本科上信息安全课程时提到的：最重要的课程是语数英。找资料还是得找英文原著，有时候甚至在看资料的时候 纠结：为什么自己不会法文、德文。。。还好那些体系的文字翻译是比较成功的。
5. 我们最后发现，我们所使用的开发板的音频芯片AD/DA是wm9713，其驱动里面带有sidetone的控制。通过alsa- utils里面的amixer工具，可以和阅读wm9713驱动一样，发现该芯片本身提供了sidetone控制接口。Sidetone Mux的Setereo、Mic 1、Mic 2、 Mute四种方式。经过一定的测试后发现确实有效。
6. 最后，我们通过参考amixer的源码，为此问题画上了一个句号。

总结的话就是，要找清楚对象，明白要解决的问题是什么。这里我们为此问题经历过多次折腾，前面两次都没有成功，最后一次也就是第三次才成功。这里 面关键的原因是，前两次不知道这问题叫做侧音！第三次是一个要好的工程师朋友看到现象后顺口告诉我们这是侧音 。
这也说明隔行是如同隔山一样。

Mark 之，虽然很可能到本人见马克思的时候都用不上了。

自慢的专业方法

第三章：自慢的专业方法

第38节：第三章：自慢的专业方法(1)

　　第三章：自慢的专业方法

　　大学念书的时候，暑假在邮局打工，担任邮件的分区分拣工作。每天都有成千
上万的邮件，要按各区域分别归类，才能分开送达。那是一个极无趣而无 聊的工
作，我一度想中途逃离，但害怕留下不良的打工记录，只好勉强留下来。

　　但日子实在太难过了，一定要想一个方法自我排遣，于是我自己和自己挑战。
我用三分钟为一单位，看看每一节我能分拣多少份邮件，刚开始每一节能 分拣一
百 多件，到最后我最高纪录一节三分钟能超过三百件，当然为了提高速度，我自
己不断研究步骤与方法，经过不断测试，再反复练习，当我打工结束时，主管 颁
了一个 奖给我，因为我是速度最高的工读生，事实上，许多邮局的正式员工也比
不上我。

　　用专业的态度，探索工作的每一项细节，并找到最佳的工作方法，这是我一向
的工作习惯。我会先做分解动作，我会重新思考工作逻辑，我会改变流 程，经过
不 断尝试后，我自己找出许多工作的概念与方法，这些想法是不是最好的，我不
知道，但这是我最自慢的方法。

　　25从复杂到简单：工作成就基本原理

　　事情做不好的原因只有一个：那就是事情太复杂，以至于工作者的能力不足以
应付。因此改善的方法只有一个：要不把事情变简单，要不就提升工作者 的能
力。 只是工作者能力的提升旷日废时，不易期待。因此，把事情变简单是唯一的
方法。

　　刚开始做出版的时候，书卖不好，只好想尽各种办法来卖书，办演讲会推广、
办书展打折贩卖；找特殊渠道，低价批掉；拜托经销商，对我们的书给予 特殊照
顾。所有的努力，就是要把产品卖掉，改变营运的窘境！

　　但一切的努力，多属白费，生意虽然多做了一些，但因而增加的成本似乎更
高。更可怕的是，所有的特殊作为，都把公司的营运模式变得更复杂。许多 的作
为， 彼此冲突，以至于营运没改善，但公司紊乱不堪，每天都在救火。

　　事后，我终于弄清楚，我犯了什么错。事情做不好的原因只有一个：那就是事
情太复杂，以至于工作者的能力不足以应付。因此改善的方法只有一个： 要不把
事 情变简单，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升旷日废时，不易
期待。因此，把事情变简单是唯一的方法。

　　只不过，我所有的改善作为，全部是把事情变复杂，结果当然是缘木求鱼！至
于如何把事情变简单呢？改变自己、改变产品是最简单的方法，因为我没 做出读
者 所需要的产品，所以书卖不掉，只要我想法改变、做法改变，做出真正满足读
者所需要的产品，这不是最简单的方法吗？

　　有了自己惨痛的经验后，我开始观察所有的生意，发觉这世界还不乏和我一样
的笨人：一个十平方米大的小店，卖了十几种面，牛肉面、排骨面……问 题是样样
难吃，生意不好是因为手艺不佳、口味不佳，不是品种少；一个小贸易公司，代理
了几十样商品，问题是没一样卖得好！一张小小的名片，上面十几种头 衔，什么
事 都做，只是不知道什么才是核心专业。

　　年纪越大，经验越多，我越来越清楚"简单"的重要，发觉"简单"是许多事的关
键成功因素。

　　许多人因为"简单"，一辈子只做一件事，因而成就无人可比的专业，成为该行
业的顶尖达人。许多生意，因为简单，只解决大众的某一种困难，因而 变成不可
或缺。许多产品，因为简单，只针对一种人、只满足一种人，市场不大，但精准而
高价。许多人，因为简单，心思单纯，容易相处。许多人做决定，因为简 单，目
标 清楚，只有勇往直前、义无反顾，所以成功。还有人因为简单，所以立场一
致、始终如一，所以赢得信任。

　　简单还可以用各种不同的形式出现：生活简单，可以养廉，无欲则刚，人品自
高；目标简单，是聚焦，是方向明确，是共识，是团结一致；方法简单， 是流程
简 化，是找到标准作业程序，是成本降低，是竞争力提升；做人简单，是不说假
话、表里如一，无不可告人之事，一切真诚相待。

　　人的成长是一个从简单到复杂的社会化过程，但随着知识与经验复杂之后，我
们也丧失了"简单"的原力，面对外在的复杂，内心回归简单是一个自我 再发现之 路。

　　■后 记

　　刚开始当记者时，常觉得受访者没诚意。问成功的企业家，成功的原因是什
么？他们回答的不是认真，就是诚信，要不就是努力。问成功的销售人员为 什么
成 功，他们回答的也会令你绝倒：勤快、认真、心中有客户……

第39节：第三章：自慢的专业方法(2)

　　结果当我体会到简单的道理后，发觉一切答案都是如此简单，回到原点就会成
功。我们不成功，因为连最简单的事都没做好。

　　26想清楚、写下来、说出来

　　我遇过许多非常能干的人，这些人经常纸笔不离身，无论何时何地，都随时记
录下来。面对这种人，我戒慎恐惧，因为所有的事都无所遁形，白纸黑 字，清楚
明 白。

　　大多数人偷懒，只用嘴巴沟通，常有极大的落差，如果能养成"写下来"书面文
字化的习惯，会大幅提升工作效率。

　　要观察一个公司是否严谨，看他们如何开会就知道了。如果开会时每一个人都
只是带一张嘴，即兴发言，这肯定是一家不严谨的公司，因为肯定每一个 人都只
是 用直觉与反射神经在互相应对，不可能有深度的思考与规划。

　　我年轻的时候就是如此，一向自恃口才伶俐、反应灵敏，因此大多数的情况，
都是即席反应、即席应对。除非有人要求事先提交会前资料，我才会勉强 应付。
但 是当我有机会比较这两者的差异时，我幡然悔悟："想清楚、写下来、说出来"
变成我自我强迫的工作习惯。

　　从此以后，我要求开会时，每一个人务必事前准备文字数据。每个人都了解，
我最讨厌带一张嘴巴来跟我胡说八道的人。而且我最了解这些人是如何打 混的，
因 为我曾经是那个最会带一张嘴到处打混的人。

　　看起来这是三个步骤：想、写、说。其实其中的关键只有一个，就是"写下
来"，准备一份书面数据，会使所有不明确、不精准、不严谨的问题一笔勾 销。

　　根据我自己的经验，不写下来，并不代表我想得少，想清楚这个步骤是永远存
在的。但是因为没有写下来，想只是发散性的思考，是片段的，是不周全 的，而
直 接跳到说的过程，又会有非常多的遗漏。同一件事，如果我有机会重复说，我
发觉我每一次说的都不一样，这就是没有"写下来"使然。

　　而当我决定"写下来"以后，我更发觉"想清楚"这个环节会更加严谨周全。我不
再是天马行空地想，我会先用Bottom up（自下而上）的方法，写下每一个相关的
思考要点，这是随机的、发散的，一旦形成足够的量之后，我再用归纳、演绎及相
关联性进行整理，最后我会重新组 合，形成一个结构严谨的书面数据。然后，再
根据这个书面资料进行说明。这就是"想清楚、写下来、说出来"工作三步骤。

　　这其中还有机会把书面的文字数据，进一步整理成图解式的表述形式，那么对
自己，对其他人，都会更具有说服力，也更一目了然，绝对会加速讨论、 沟通与
达 成共识。

　　或许有人会说，写下来这是多么繁复的过程，我只是表达意见而已，有必要这
么麻烦吗？我要说：第一，经过"写下来"这个步骤，其实是一项训练， 只要你养
成习惯，绝不繁复，可以很快完成；第二，"写下来"这件事其实更是一种工作态
度，代表你的慎始敬终、严谨小心，绝对有助于你在之前"想清楚"，在 之后"说
明白"，这是一个关键步骤，绝不能省。

第40节：第三章：自慢的专业方法(3)

　　更何况，未来的数字时代，留下记录，留下档案，更是不可或缺的习惯，应该
训练自己闭上嘴巴，除非你事先已经写下来。

　　■后 记

　　语言是沟通的工具，文字是记录存证的工具，而文字化的过程，又可以让思考
彻底沉淀，善于使用文字的人，通常是深沉而严谨的。

　　在我的工作档案中，留存了无数的文字记录，各种计划、企划书、文章、便
条，这其实也充满了回忆。

　　27有做、做完、做对、做好

　　为什么做完了所有的事，却达不成原来期待的目标，结果和自己的想象不一样呢？

　　仔细拆解工作的四个层次：有做、做完、做对、做好，就不难找到问题的症结。

　　在每个月都要做的检讨会中，有一个杂志团队营运出现了问题，我仔细检视了
他们的产品，我直觉地感受到，他们并没有真正了解读者的需要，产品因 而也就
没 能真正满足读者。于是我尝试建议：定位应如何调整，内容选题应如何修正。
没想到这个单位主管竟告诉我，他们就是这样想，也是这样在工作。

　　我十分纳闷，这本杂志的内容，跟我所说的方向明明差距很大，怎么会一样
呢？仔细分析，我终于了解：这是执行面的落差所造成。因为他们的定位大 致是
对 的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不对称，以至于结
果完全不一样。

　　严格来说，工作有四个层次：有做、做完、做对、做好。如果事情很简单，流
程很清楚，工作有做就等于做完，甚至就等于做对、做好。如下班要关灯 这件
事， 只要有做，就是做对、做好，四个层次没差别。但大多数工作并不是这么简
单，以办公室的电话总机为例，有做、做完、做对、做好完全不一样。因此人人
都在做总 机，但每个人都不一样，你很容易辨认谁是好总机，谁是坏总机，而他
们的工作成果，也反映了整个公司的严谨程度。

　　"有做"与"做完"的差异是具象而明确的。由于许多工作的步骤复杂，有做不等
于做完，因此公司管理为什么会讲究流程标准化，会追逐最佳实务， 这都是要 让
每一项工作，不论谁做、不论什么时候做，每一次都确定有做，而且做完，并期待
得到一样的结果。

　　"做对"与"做好"则是质量的差异，不容易用过程来检验，而是看结果是否达到
我们预期的目标，如果没有达成预期的目标，就是没有做对，也没有 做好！

　　以前面的杂志团队为例，他们的定位没错、方向没错，也编出一本刊物，这是
有做，也做完；但读者不认同，这是没做对，也没做好。当我再仔细检 查，更有
趣 的事情出现了，有许多内容吻合定位，选题是对的；但仔细看，不是无病呻
吟，内容没搔着痒处，就是一笔带过，轻描淡写。这就是典型的没有做对、没有
做好。

　　"有做、做完"是表面的层次，比较容易完成，当大家水平都不高时，做了就是
好的。但当整个社会成熟了之后，竞争激烈，那讲究的就不只是做了 没，更要求
要"做对、做好"。每一次看日本的电视节目，处处表现出一个高度成熟社会，每一
件事都要做到极致的精神，每一个工作者都要花一辈子去追逐一件事。 他们的敬
业、他们的研究精神、他们对客户的态度，我可以感受到那是一个追逐"做对、做
好、做极致"的社会，每一个人、每一种工作都在追逐"达人"的境界。

第41节：第三章：自慢的专业方法(4)

　　我几乎可以确认，目前台湾社会的水平，只在"有做、做完"的层次，离"做
对、做好"还差得很远。每一个人、每一种工作，都应该仔细想一想，还 有多大的
成长空间。

　　■后 记

　　有一个读者问我，有做、做完比较容易检查，但做对、做好要怎么检查呢？

　　这是一个有趣的问题，有做与做完是数量层次；而做对、做好是质量层次，不
容易从表面去观察，需要更进一步的测量方法。而且做对、做好通常是相 关人的
感 受来决定，所谓的"客户满意度"通常指的就是是否做对、做好。从使用者及被
服务者身上观察他们的反应，就可以找到答案。

　　28工作的加法逻辑

　　正确精准地完成工作，工作会做完一件少一件，但不正确精准地做事，工作会
越做越多，因为要花更大的精力去弥补错误。

　　这是一个忙碌的社会，每个人都像走马灯一般，和工作奋战，和时间奋战，用
生命去换取成果与金钱，缺乏停歇与思考的空间。

　　因为工作做不完，因为想做的事太多，因此就急急忙忙、匆匆促促完成每一件
事，求的就是更快、更好的成果。

　　问题是，这样急就章的工作循环，真能得到你所想要的成果吗？答案是否定
的，因为这样会陷入工作越做越多的加法逻辑。

　　理论上，工作是做完一件，少一件，扣除新产生的任务或工作不算，如果你有
五件工作，做完一件，剩四件；做完两件，剩三件，这是正确的工作方 式，所产
生 的是良性循环--减法逻辑，工作越做越少。

　　可是，大多数紧张、忙碌，像走马灯一般的工作者，陷入的是工作的恶性循环
--工作的加法逻辑。

　　我曾经要秘书寄出两封问候函，分别给两位洽谈中的合作伙伴，因为我正要在
这两家同性质的公司中，决定一家合作。很不幸的，我的秘书，把两封信 装反
了， 其后果可想而知，当他们知道我脚踏两条船，都在进行合作评估时，就没有
人理我了。不管我和我的秘书再怎么解释、说明都没有用。

　　事后，我们检讨为何会发生这样的悲剧？理由是秘书太忙了，每天堆积如山的
工作，让她喘不过气来，让她只能匆忙地处理，让她无法小心谨慎地做好 每一件
事，结果是，每做完一件事，可能因为错误，而多增加了两件善后处理的事。工作
就像孙悟空的头，砍掉一个长出两个，越砍越多，越长越多。

　　我们得到一个教训，工作再多、再忙，都要小心、谨慎，仔细地做好每一件
事，工作的良性循环才会出现，做完一件少一件。否则我们就会陷入工作的 恶性
循环 --加法逻辑，做完一件多两件。

　　现代的企业管理，讲究的是标准化的工作流程、最佳化的实务典范（best
practice），其实要求的也就是精准地、有效率地完成每一个工作步骤，也就是要
求把每一项工作，做到最好、做到完美，讲究的是质的提升，而不是量的 追求。

　　工作者也是如此，对付忙碌的工作，讲究的也是质的完美，要养成好的工作习
惯，一步步仔细地完成每一件事，宁可慢，不要错，这才会回到工作的正 轨，做
完 一件少一件的减法逻辑。

第42节：第三章：自慢的专业方法(5)

　　■后 记

　　这是一个讲求速度的世界，要用最短的时间完成最多的事，工作的加法逻辑--
事情越做越多，就是追逐速度的后遗症。

　　"贪多"、"贪心"也是原因之一，因为期待太大，让自己有过多的负担，以至于
忙不过来，而牺牲了质量，有时候放慢脚步是必要的。

　　29准时是经营的原点

　　秘鲁人因全国都不准时，不得不举办全国对时仪式，希望从此能养成守时的习
惯。对个人而言，守时是修养、是礼貌；对公司而言，准时是纪律、是竞 争力、
是 效率，绝不可等闲视之。

　　日本7-ELEVEN会长铃木敏文在他的零售巨著《7-ELEVEN零售圣经》中，特别指出
零售的基本成功秘诀之一是清洁维护，这是多么不像 道理的道 理，可说是一点学
问也没有。但是这么普通的常识，却是7-ELEVEN成功的关键，实在发人深省。

　　企业经营也有类似的状况，"准时"是人人都知道的原则，但是这也是高效率经
营与成功的关键。

　　每一个公司都有计划，每个计划也都会有时间表，问题是有多少人能精准地按
时间表执行？哪一个计划不是有太多的变量与意外，最后所有的时间表都 只是仅
供 参考，而大多数人也都对"不准时"习以为常，从来也不知道"准时"是高效率与
成功经营企业的关键。

　　长期的媒体工作，让我养成谨守"dead line"的习惯，因为刊物要准时与读者
见面，不论发生任何的意外，都要能被管理与补救，与读者见面的时间不能延误。
这个习惯也很自然地被我运用到公司管 理上，刚开始这只是经验的延续，并不知
其中的奥妙，但长期下来，我确认"准时"是一切经营的基本道理，也是效率与质量
的关键。

　　首先为了"准时"，你就要有能力管理意外与变动，而要管理意外与变动，就要
设定足够应变的时间，并进行绵密的管理，并且要事先设定好意外的替 代方案。
而如果能提前准备，并绵密管理，当意外不出现时，你就会有多余的时间，精雕细
琢每一个细致的工作环节；当你精雕细琢每一个工作环节与流程时，消极 的你会
把 错误降到最低，积极的你会把工作的质量提升到最高。如果这样，公司的营运
一定会较过去大幅提升，这就是我体会出来的"准时"是一切经营的原点的道 理。

　　没有学问，人人皆知，但是很少人真正做到，这也就回应了企业经营"没有
Magic，只有Basic"的道理。

　　至于能不能"准时"，能不能做到"准时"，这完全不是方法问题，而是态度问
题。只要你把"准时"当做是工作的"帝王条款"，不可变动，你就会 想尽办法 达
到，而且也一定能达到，因为为了尊重时间表，一切意外也都可以被管理，当意外
也能管理，就没有任何不能管理的事了。

　　■后 记

　　我曾经让不准时出席会议的高层主管站着开会十分钟，从此之后，全公司奔走
相告，我如何无礼、如何严厉，但也从此知道守时、准时。

　　也有人质疑，路上交通不佳，很多事情无法控制，这么严格要求准时，并不合
理。这绝对是错误的说法，为什么搭飞机很少听到有人迟到，错过飞机？ 因为你
提 前，因为你知道飞机不等你。

第43节：第三章：自慢的专业方法(6)

　　因此要不要准时，是态度、是规则，而不是不合理。

　　30"好用"的人正当红

　　每一个人在组织中，都有明确的职位、明确的分工，这是组织的基本原理。但
绝不代表每一个人只能做一件事、只要做一件事，当必要的时候，工作上 的弹性
调 度是难免的，愿意配合组织，弹性调整，出任艰难的人，通常是组织积极培养
的人才。

　　一位从国外留学回来的主管，拒绝了我交付的一项临时性工作，理由是这件事
与她的职位及工作无关。我不能勉强她，也不能说她错，因为确实与她的 分内工
作 无关，但从此我对她的印象大打折扣。

　　理由很简单，她在公司内是个不"好用"的人。虽然她在本分的工作内称职负
责，可是当公司有变动、有急用时，她僵硬的态度，画地自限的自外于公 司的需
要，自然无法与公司同舟共济。

　　日本知名财经杂志President，就曾提出这个"好用"的观念。在21世纪的新经
济时代，企业内当红的专业经理人的一项特质就是"好 用"，"好 用" 的人态度开
放、不自我设限、专长多样、学习力强、可塑性高、愿意挑战新事物，也愿意以公
司的需要为己任，而不是只自满于自我的期待。

　　"好用"的人在企业内的团队作业尤其重要。当企业不断追逐降低成本、提高效
率并进行大规模的外包服务时，企业内的团队成员减少，每一个人都是 核心工作
人力，因而多职能、多专长的人，就会是企业内受欢迎的当红人才。相较于只有一
项专长的工作者，如果你不是该项专长的最佳人选，很容易就会在组织重 整中被
牺 牲、裁员。

　　在运动场上，"好用"的观念十分常见--能锋能卫的篮球选手可能是最佳第六
人；能守内野也能守外野的棒球选手，绝对是教练在组队时的重要考 虑。因为，
这种好用的人选，在调度上是具有高度弹性的活棋，让教练能有更大的空间补强核
心的特殊专才。

　　专长的多样，只是"好用"的条件之一，更重要的是态度。前面所说的例子，并
不是这位主管的能力不足，而是她的态度不对。

　　"团队优先"的态度，是新经济考验下的工作者必备的条件。20世纪90年代，讲
究"人性管理"、尊重个人，结果产生了许多的后遗症，工作者的 自我意识 高涨，
凡事讲求"我喜不喜欢"、"我愿不愿意"，至于组织及团队的需要是你家的事，这绝
对与"好用"的原则违背，也是在企业不断的组织重整中，会 被优先淘 汰的人。

　　想在不景气中存活，请让自己成为"好用"的人。

　　■后 记

　　这篇文章在网络上引起极大的讨论，在不断转发的过程中，附加了许多响应文
章，许多人批评我的论点，当然也有人认同。

　　我始终没有响应解释，原因是组织的选才逻辑与个人的工作态度，不见得相
同；个人不愿成为好用的人，是个人的选择，我们无从置喙，而我的看法充 其量
也只 是"一种意见"，仅供参考罢了！

　　◎佚名人士观点

第44节：第三章：自慢的专业方法(7)

　　基本上这是公司经营者的问题（指上文第一段女主管拒绝总经理临时交办业务
一事），他在工作上安排一个专业人员，却要求她执行一些与她的专业及 工作内
容 完全不同的工作。这不但违背了当初这位经营者请这位主管来上班的主要用
意，也充分显示出这位经营者不懂得用人之道。当这位主管合理地拒绝该项工作
时，事实 上是希望经营者回去思考工作委派的适切性，及反省公司组织的潜在性
问题。

　　这里所提到的"好用"应该是员工的自我期许，每个人都应该努力地增加自己的
能力，包括专业知识的增进、多样化的专长等。

　　但别忘记所学除了满足自己外，能在适当的职位上有所表现才有价值。

　　当一个经营者，除了了解专业技术外，还需要知道如何规划整合相关技术及人
力，有时还得面对客户及厂商，并且对财务规划、业务规划、公司未来规 划有一
定 的能力，同时他对人力资源的任何安排都将对公司造成决定性的影响。

　　其实在企业中第一个会被裁员的就是"好用"的人，当一个人有多样专长时，就
表示每一样专长并不专精，就算你很行也没有时间让你把每一件事情都 处理得很
好，所以一旦当你的主管发现你"好用"而且开始用时，你就会渐渐掉入事情做不完
的陷阱里，所以你开始无法在主管交代的时间内完成事情，试问此时你 的主管还
会喜欢你，给你更多的机会吗？

　　所以在自己分内的工作中努力成为一个"好用"的人才是重要的，并要适时地检
讨工作的质与量。勇于说" 不"，对于不合理的要求应该勇于拒绝，且不接受不属
于自己的工作本来就是应当的，并没有什么不对。与其要求员工完全地配合，不如
这位主管在分配工作时能冷 静地思考一下该如何分配，这样问题也就迎刃而解
了。所以做主管的人不要把自己的责任转嫁给员工，还大言不惭地批评员工的不是。

　　拿不景气来威胁员工，却不知公司无法获利的最大责任在经营者。一个无知的
经营者毁掉的不只是自己的公司，还会拖累所有员工的家庭，而往往最没 事的却
是 资本家，反正投资的风险原本就在预期之中，他总是会在公司还有残余价值时
退出，搞不好还小赚一笔。所以在诸位准备努力成为一个"好用"的员工前， 仔细
想想 吧！

　　要在不景气中存活，请成为一个"有用"的人，而不是"好用"的人。

　　31做大生意打小算盘

　　做每一件事，都需要精准的判断，不论是杀鸡用牛刀，还是杀牛用鸡刀，都是
好笑的事。只不过职场中充满了这两种错误，如何摆脱错误，值得仔细推 敲。

　　有一个利润中心部门的主管，在执行一个新计划时，申请了一笔庞大的预算，
被我打了回票。他颇不以为然，不断地为自己的行为辩解：一、这个计 划，难度
高、风险大，因此没有充裕的预算没法办；二、较诸同业最类似的事业，同业的手
笔更大，预算更多；三、公司做新事业要有决心，如果不编列足够预算， 代表公
司 没决心，公司没决心，如何让同仁们下决心放手一搏。

第45节：第三章：自慢的专业方法(8)

　　他的说法，似乎完全无懈可击，每个单一论点都是正确的，但问题在于这个新
计划规模太小，期望值太低！他放大了计划难度，却没考虑到这其实只是 个小生
意，而小生意是不可能打大算盘、用大投资的，慢慢准备、慢慢培养、慢慢调整、
慢慢回收！

　　另一个主管正好相反，被赋予一个策略任务，执行一项新计划。但他小心谨
慎、仔细规划、慢慢盘算，以至于在投标过程中，错失良机，最后以相差极 小金
额的 第二高标落选，整个计划泡汤，公司的策略不得不调整。

　　这是另一个完全相反的案例，谨慎没错！错在没能理解这是公司关键的策略作
为，在精打细算之后，应该知道此计划其实有势在必得的压力，因而在精 算的价
格 之外，应该用"想象力"出一个绝对有把握的价格！这是"做大生意，打小算盘"。

　　不论是"做小生意，打大算盘"或是"做大生意，打小算盘"，都是犯了策略思考
的错误，用了不对的规格，用了不对的思考，当策略思考错误时，不 论流程、 方
法、计算有多么正确，最后都会错误。

　　做小生意，讲究"快、狠、准"，机会稍纵即逝。由于规模小、变动大，就只能
以快制快，以小搏大，没有办法用大生意缓缓而来、长期投资、慢慢调 整的方
式。做小生意就能打"小"算盘、打"精"算盘、打"快"算盘，就是不能打"慢"算盘、
打"大"算盘。

　　至于策略性生意，需要较大投资的生意，当然精打细算绝对不能免，缜密的规
划更不能少，小心谨慎的态度更是必然。因为事关重大，因为牵涉公司的 策略作
为，更影响公司的长期成败。这个时候，"小算盘"的精打细算之外，更应该宏观思
考，用想象力从大局着眼，而不是斤斤计较于短期盈亏，不是着眼于一 时投入的
多寡，以免错失投入时机，从此万劫不复。

　　作为专业经理人，小心谨慎、精打细算，绝对是永远正确的态度。但是如果只
有打"小算盘"的谨慎，永远无法成为独当一面的高级经理人，因为缺乏 策略思
考。反之，面对小生意、面对快速变动的机会，如果不能发挥"摆地摊"小贩的机
动、应变、快速抢钱的态度，一味要求公司摆开阵仗、仔细规划、充分投 资、慢
慢 回收，这也绝对不能成就一个杰出的专业经理人。

　　■后 记

　　在组织中，不论是打错大算盘，还是打错小算盘，都是常见的现象，但剧情和
动机完全不一样。

　　做大生意打小算盘，通常是格局不足、开创性不足，或者说就是能力不足，所
以才不敢放手去做，这时候公司损失的是机会，是少赚钱。

　　做小生意打大算盘，通常是工作者不负责任的表现，这种人宁可多要些资源，
反正亏公司的，个人安全至上，这种状况公司损失的是金钱，是净亏损。 我最不
齿 这种人。

　　32如何成为学习型人才

　　不论能力多强，终有穷尽不足之处，要能应付各种环境变化，唯一的方法，就
是与时俱进，随时充电、随时改变，成为一个"学习型人才"。

第46节：第三章：自慢的专业方法(9)

　　我曾遭遇到全新的用人经验，一个主管是大陆国企中级主管出身，他的经验是
和谐至上，我用他来管理整个团队，遇到任何冲突时，他都是不得罪任何 人，"有
理扁担三，无理三扁担"，结果组织变成是非不明、事理不分，一切事务都等待时
间解决；为了解决这个现象，我从外企挖来一个主管，他明快果决，一切 问题简
化 为预算、执行、追踪、考核、检讨，这当然是很合乎现代企业经营逻辑，问题
是现有的组织根本缺乏制度，人才也不足，他需要有"穿着衣服改衣服"的应 变与
柔软 度，也需要一点一滴组建团队，建立制度。

　　这两个人都是我需要的人，但也各有缺失，都需要彻底调整。问题来了，他们
的学习调整都非常慢，过去的经验，单一且根深蒂固，环境一变，都陷入 不适应
的 困难中。

　　这让我想起组织的学习与人才的学习。现今，社会多元、价值多元、组织多
元，变动是常态，适应与调整是每一个人当然必备的能力。大多数人都能成 为一
个" 学习型人才"，不僵固于一套经验与想法，面对新环境，会学习新经验、新方
法，产生新能力，最终会与组织融为一体，甚至会使组织慢慢改变、转化成更 有
效率的 组织。

　　这是一个好的人才与组织的正常关系，尤其是主管人才更是如此，从"和稀泥"
开始，这是认同、理解与适应，接着是学习新方法与采取新对策。因为 你过去的
经验，未必适用于新环境，甚至新环境所需要的能力，也可能不是你已经熟悉或已
经拥有。学习与转化是人与组织最重要的互动。当然最后阶段是主管改变 了组
织， 当主管与组织融为一体之后，主管可以制定新制度、设立新规划，从而改变
组织、产生新文化。

　　这其中的关键就是"学习型人才"，一个人是否是"学习型人才"决定这个人的成
败，决定这个人的成长高度，决定这个人的一切。

　　学习型的人才来自两个关键：一是态度，二是方法。态度又是其中的关键，态
度决定了你是不是学习型人才，而方法只不过影响到学习与改变成长的速 度。

　　态度又包括了许多事：一、多元的价值观；二、对新鲜事物的好奇；三、面对
挑战的喜悦。

　　多元的价值观是一个人相信社会中有不同的面向、不同的事理、条条大路通罗
马，而不是只有一种真理。尤其是组织与管理，并无绝对真理，只要好 用、有效
率 就是硬道理，没有绝对的对错，找到有效的方法就是对的。

　　对新事物的好奇，则决定一个人面对变动的弹性。大多数人对好的变动有所期
待，对坏的变动厌恶；问题是一切事物都会变好，也会变动，人只能应 变。最好
的 态度是对变动有所期待，对新事物好奇，对一成不变讨厌。这个态度会让人迎
向未来，探索新事物，产生新能力。

　　面对挑战的喜悦则是每一个人跨越成长障碍的关键。人是在挑战自我的极限成
功之后，产生大幅成长；每一次挑战，都代表未来格局与成就高度的升 级。

第47节：第三章：自慢的专业方法(10)

　　如果你有以上三项，你就是一个"学习型人才"，你会喜欢改变，你会寻找新方
法，你会快乐地迎向新挑战。至于学习方法，会在每一次改变与学习 中，逐渐加
速、逐渐熟练，完全不需要担心。态度决定了你是不是一个"学习型人才"，也决定
了你的一切！

　　■后 记

　　小朋友经常告诉我，能力被榨干了，要暂时停职，回学校充电。面对这种说
法，我不完全认同，因为学习是any time, any where，无时无刻不分地点都可学
习，回到学校，学习某一种特殊知识技能只是一种选择而已！

　　一个真正的学习型人才，学习的空间无限大，兴趣也无限大，当然也不受年龄
限制，不断自我改变、自我突破，岂只限于学校？

　　33对专业绝对忠诚

　　说到工作，只有两种形式：专业与业余，业余的人，七手八脚；专业的人，丝
丝入扣，训练有素。在现代社会，要成功存活，追逐专业、拥有专业、谨 守专
业、 对专业忠诚，是不二法门。

　　跟我工作过的一个小朋友，后来到一家外商公司做事，负责公司的财务，对忠
诚的要求极高。有一次他的主管交代他去做一件"从权"的事。事情并不 符合公司
的内控规范，但严格说来，也未必绝对违法。这个小朋友琢磨了半天，要不要拒绝
老板的要求，但最后还是决定照办了，原因是为了不要给老板难堪，而事 情本身
也 是一件小事。以台湾人的观点，给老板方便，也算是好事一桩。

　　谁知道这是这家外商内部考核的过程，要考验员工是否一切遵照标准作业流程
办事，也要考核员工的专业与忠诚。不幸这位小朋友没能通过，在公司里 从此被
打 入冷宫，最后不得不离职。

　　听完这个故事，我心中无限感慨。相同的剧情，我估计有百分之八十的台湾工
作者可能无法通过，原因是台湾人太注重人情，太缺乏法治，不讲究专 业，以至
于 是非不分、事理不明，太多的滥好人，太少的专业尊重。

　　另一个故事是，有一家家庭式的连锁商店，在过年期间，有人拿了总公司主管
名片，到其中一家分店，说是过年期间，情况特殊，要求店长交出现金， 由他带
回 总公司。分店店长不疑有他，竟然就同意让他把现金带走了，结果当然是个骗局。

　　听起来有点好笑，这样的骗术也能成功，凭一张名片，就能让人交出现金。我
不知道多少台湾的公司面对同样的状况，能够全身而退？如果公司内有专 业要
求， 工作者有专业训练，而且对专业忠诚，用专业办事，这个骗术是不会成功
的。问题是台湾工作者的专业训练够吗？工作者对专业的忠诚有吗？还是讲人情重
于尊重体 制、尊重专业。

　　台湾还是一个人治的社会，虽然在企业经营上，我们已经不断地强调系统，建
立制度，建立规范，落实流程控管。但是每个人内心对专业、对制度的尊 重是不
够 的，尤其是面对同事、面对熟人，我们还是尽量给人方便，不在乎这是伤害制
度、放弃自己的专业，甚至认为这是一种美德。

第48节：第三章：自慢的专业方法(11)

　　太讲究人际关系是中国人的特色，强调人与人的相处、互动，讲情理、不讲法
治。这是为什么我怀疑百分之八十的工作者，通不过外商的忠诚考验的原 因。

　　追本溯源，工作者要具备的是专业，专业的工作方法、专业的工作态度、专业
的工作伦理、专业的工作判断。在专业面前，不会因为是老板而给予方 便，不会
因 为是同事，而放弃坚持，不会听老板的风向、看老板的眼色，更不会有"为五斗
米折腰"，这种似是而非的言论。因为只要你不是对专业忠诚、对制度忠 诚，你会
丢 掉工作，你污蔑了工作伦理。台湾工作者的专业主义绝对需要彻底再教育。

　　■后 记

　　有人问我，专业到底是什么？

　　我尝试着回答：对所做的事，以追根究底的精神，仔细研究，并拆解成标准化
的步骤与流程，再经过不断地反复练习，形成反射神经记忆，务期做到每 一次执
行 都得到一致的成果。

　　简言之，就是最佳化、标准化、熟练化以及成果一致化。这指的是具体的工作
流程与方法。除此之外，专业也有心灵层面，那就是专业精神与专业伦 理。

　　? 中国人说："为五斗米折腰"，指的是牺牲自己的原则。但如果是为五斗米放
弃专业的坚持，风险就很大。尤其是财务人员，如果配合老板做账，可能换来牢狱
之 灾。至于其他的职位，风险虽然没有财务人员大，但也有专业伦理，那要坚持
的是一个人的原则、道德与风骨。

　　34你有解决问题的能力吗？

　　谁是组织中最需要的人才？做大家都能做的事，还是解决最困难的事？真正的
人才，不论工作多难、多苦、多复杂、多危险，都能勇敢地挺身而出，而 且也有
能 力去解决！

　　如果有人问你：你有解决问题的能力吗？相信没有人会回答：没有。我当然有
解决问题的能力，否则我怎能在职场上工作？这是每一个人共同的答案。

　　可是我的答案稍有不同，每个人都有解决问题的能力，但真正处境艰难、颠沛
流离之际，就不见得每一个人都有这种能力了。

　　根据我的经验，一个真正具有解决问题能力的人，不论你把什么事交给他，他
大部分时候都能把事情办成，不论这些事情有多困难！

　　而这些困难的事，又可以分为几种不同状况：一、看起来疯狂，或者在大多数
人的眼中，这根本是不可能的任务；二、一般的任务，但要求的标准超 高，超乎
一 般的平均水平很多；三、没有足够的权力，其他单位又不配合，又要完成需要
其他单位配合才能完成的事；四、没有前例可循，全新的任务；五、难度不 高，
但工作 繁杂、分量极大、无趣又艰苦的工作。

　　以上这几项如果你都能处理，才是真正有解决问题能力的人。

　　第一种状况是梦想家的能力，有想象力、不怕事、不自我设限，遇到不可能的
任务，就当做是挑战，全力以赴，潇洒走一回，还是有相当的比例能完 成；就算
不 能完成，自己在过程中，也得到全新的经验。

第49节：第三章：自慢的专业方法(12)

　　第二种状况，是自我要求很高的人的能力。虽然一般人的水平做不到，但"We
are the best"，所以我们做得到。这种人绝对不会告诉你，别的单位如何，别人
只能做到什么程度，因此上司你的要求不合理。

　　第三种状况，是办公室最常见的状况，你的任务需要许多单位配合，但他们又
忙于原有工作，或本位主义很高，不愿配合。处理这种状况需要沟通协调 的手腕
再 加上毅力，想尽各种方法，在没有上层权力支持下完成、解决。遇到这种状
况，大多数人会两手一摊，我又不能命令别人，别人不配合，我当然无法完成，
再不然就 求助上司，要上司下命令。问题是，上司就是因为有困难，才会让你处
在左右为难的情境，他指望的就是你能用"智慧"解决，用权力是无法解决的。

　　第四种状况是没路找到路的能力，这种人常具有冒险精神，勇于尝试，对新鲜
事物具有探索及找到方法的能力。

　　第五种状况，也是组织常见的情形，通常是苦力型工作，多数人不愿做，因此
日积月累，最后变成办公室的死角，是人人避之唯恐不及的事。处理这种 事，用
的 是决心、毅力、耐性与务实，这是"阿信"的能力。

　　有这五种能力，才是真正有解决问题能力的人。问题是大多数人不是这种人，
是常人，而能解决问题的人是稀有动物。办公室多的是有知识、懂道理， 但只会
动 嘴巴，发言盈庭，但不能解决问题的人。想一想，你是哪一种人？

　　■后 记

　　我常问同事：你认为自己是杰出的人才吗？

　　不论他回答是或不是，我都会告诉他，你一定要是杰出的人才，我们公司不要
二等工作者。

　　老实说：能力可以慢慢培养，但态度上自我期待一定要高，"We are the
best!"有心就能成就一流人才。

　　35突破自己的能力极限

　　没有人天生英明神武，也没有人生来就聪明绝顶，所有的能力都是一点一滴慢
慢培养的。关键在于每一个人是否有计划地一步一步自我训练、自我突 破、自我
调 整。

　　出版是一件有趣的事，经常会遇见全新的工作经验，而每一次新经验，都代表
自己在挑战未知，测试自己的能力极限。

　　新书的投标就是典型的自我挑战过程。记得刚开始时，我只敢，也只能用最低
的预付金出价，因为我的出版能力不足，不敢出高价抢标。但随着经验的 增加，
我 的投标金也水涨船高，从一两千美元，到三五千美元，到一万美元。记得我第
一次投标超过一万美元时，我十分兴奋，我告诉自己，这本书绝对不能做输， 我
要证明 我有做万美元大书的能力。

　　接着，我又从一万美元，到三五万美元，到十万美元，现在我最高的经验是近
二十万美元。一本书要付到二十万美元的权利金，这代表这本书如果没有 卖到六
万 本以上，我就要赔钱，而以台湾这么小的市场，二十万美元的预付版税，这绝
对是天价。

　　当然经过这些历练，三五万美元对我变成"家常小菜"，轻松愉快！我知道人的
成长与学习，是在不断自我挑战、自我突破中，能力的极限不断扩大， 视野、企
图也不断延伸。

第50节：第三章：自慢的专业方法(13)

　　我也要求自己的团队，复制我的经验。我要求他们也要不断扩张他们的能力极
限，但并不顺利。遇到大书，要拉高投标金，要扩大工作规格，他们愿意 出的投
标 金额，总比我的想象差很多。我知道，他们信心不足，自我挑战的企图不够。

　　我不愿揠苗助长，我让他们按他们的想象出价，但经常失之交臂，对手们的气
派、想象力总比我们丰富。拿不到大书，这是我让团队自由成长的代价。

　　我曾经尝试，要求某些高级主管，每年至少要买一本预付五万美元的大书。可
是他们面有难色，问我："何先生，你要我故意拉高预付，达到你的标 准，却让公
司损失吧！"我无言以对。

　　我仔细回想，他们遇到大书，投标金超过几万美元时的情境：他们感受到的是
压力、是困惑；而投标失利时，反而是轻松、是解脱。做能力以内的事， 他们应
付 自如；超过他们能力极限，他们害怕，他们踌躇不前！

　　我回想自己的成长历程，当每一次遇到挑战，面临超过我经验值的事时，我知
道我退无可退，做了过河卒子，只能勇敢向前，那颇有狗急跳墙的味道， 但也因
为 如此，我打起精神、全力以赴，也就关关难过关关过，我的能力极限不断扩大
成长。

　　在学习成长的初期，我的挑战、我面临的困难，都是老板逼的，都是老板命令
的，我无法拒绝。但后来，我逐渐知道，我可以的，不用怕，于是我开始 习惯挑
战，习惯不断自我测试能力的极限，甚至对没有难度的事，兴味索然。

　　我应该这么说，能力是挑战出来的。每一段时间就要设立一个更高的目标，让
自己陷入困难，然后全力以赴完成。每一次的挑战，都是成长的机会，遇 到超过
能 力以外的事，应该兴奋、要高兴，那是人生最关键的时刻！

　　■后 记

　　每一个人的成长，都有两股力量，一是内心，自我的期待；一是外力的压迫。
这两者相互为用，重点是自己要愿意承受挑战，否则会崩溃。

　　好公司、好主管通常都会塑造一个高度挑战的环境，迫使每一个人不断突破自
己的极限。

　　一个杰出的人才，更不会满足现状。

　　你是不断面对极限挑战的人吗？

　　36该低头时就低头

　　古老的话语，告诉我们做人处世要"外圆内方"，现代的话语是"柔软度"，面对
各种环境的变化，如何因时因地制宜，采取最合适的手段，不坚持己 见，不坚 持
面子，一切以大局为重，姿态柔软，才能得道多助。

　　我永远忘不了二十几年前的那一幕：在经济部的一个小科长办公室，那时我还
是记者，正在和这位科长聊某一个新闻，从外面闯进来一位西装笔挺的 人，老远
就 朝这位科长立正敬礼，嘴上说着"科长好！"耳里还传来他双脚并拢立正时，皮
鞋互撞的响声，显然那是极标准的立正礼。

　　我几乎不敢相信我的眼睛，这个人正是当年叱咤风云的黄豆饲料大王，我印象
中都是他意气风发、不可一世的样子，但那一天却恭恭敬敬地来向小科长 报告事
情。事后我知道，他的生意遇到困难，需要这位科长帮忙。他用最谦卑的姿态，表
示最大的敬意。他的柔软度，让我这个旁观者吓了一大跳。

第51节：第三章：自慢的专业方法(14)

　　我也还记得另一幕：张忠谋刚回国创办台积电时，有一次采访他，问了一些与
采访主题无关但敏感的问题，他十分生气，站起来掉头离开，我们一时不 知如何
是 好。但没几分钟后，他回来了，除了表示抱歉之外，当天几乎知无不言、言无
不尽，采访十分顺利。这是我见过的另一个大老板的情绪管理与柔软度。

　　一个主管向我抱怨，某一个客户有多"龟毛"，根本无法沟通。他告诉我的目
的，是准备把这位客户列为拒绝往来户，希望我谅解。这个客户我十分了 解，他
确 实十分不讲理、脾气不佳，但是生意还算单纯，其实你只要多讲几句好话，摸
顺了他的毛，生意并不难做。

　　我很清楚问题不在这个客户，因为客户有讲理的吗？你要做他的生意，当然要
摸顺人家的脾气。问题在这个主管也是个杠子头，十分"正直"，他认为 他对，绝
对不肯妥协，问题是大多数时候，他所坚持的事，并不是是非对错的问题，只不过
是他个人感觉不好。当然有时也会遇到别人真的有错，他更暴跳如雷。

　　这样的年轻人，我看得太多了，包括我自己在内，都曾经如此"正直不阿"、棱
角分明，年轻时，我经常坚持自己的"道理"（其实是感觉），遇到不 合自己意 的
事，绝不妥协，我不懂圆融，甚至认为圆融就是乡愿，就是没有原则。一直到遇见
许许多多类似黄豆饲料大王以及张忠谋的故事，我慢慢了解，收起自己 的棱角，
收起自己的个性，不要计较小是小非，你会得到人和，会得到帮助。

　　这就是柔软度。人生的许多情境是无法讲道理的。譬如说，有求于人时，生意
的本质就是有求于人，求人时当然需要柔软度，当然需要"以客为尊"， 客户永远
是对的，如果客户是错的，一定是我做错了什么事，让他生气，因此摆平他、让他
不生气，就是我的责任。因为只要他不生气，我就会得到生意、得到好 处。

　　柔软度是待人处世的外在界面，而正直则是每个人心中对大是大非的坚持。外
在界面温和，会好相处、会有人缘、会有许多朋友、会减少许多争执。人 生的大
多 数时候，只是互相感觉良好，而柔软度就是感觉良好的润滑剂！

　　■后 记

　　写这篇故事，其实十分违反自己的个性，我是个杠子头，一向以直道而行自
豪，但历经工作及经营的考验之后，我知道一定程度的妥协是必要的。

　　后来我进一步知道柔软度，其实并不是牺牲原则，有时候还需要有更大的胸襟
与气度，才能成全大我。